Buku ini menjelaskan tentang mengapa konflik perlu dikelola dengan benar, siapa yang melakukannya, dan bagaimana caranya.
Buku ini akan menjelaskan berbagai pilihan teknik memodifikasi perilaku siswa yang telah menampilkan tindakan yang dianggap salah, jahat, tidak tertib atau menyimpang. dengan beberapa contoh hukuman positif yang dapat diterapkan di rumah maupun di sekolah.